Política de reembolso e devoluções

Política de Troca e Devolução – Imprimir Mais

1. Prazos

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução de produtos não personalizados, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos para produtos não eletrônicos e 90 dias corridos para eletrônicos.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios;
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
• Produtos personalizados ou sob medida não têm devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Procedimento

• Solicite a troca ou devolução pelo nosso atendimento (WhatsApp, telefone ou e-mail), informando número do pedido e motivo;
• Após aprovação, o cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado;
• Assim que recebermos e conferirmos, será feita a troca ou devolução do valor.

4. Custos de Envio

• Em casos de erro ou defeito por parte da Imprimir Mais, os custos de frete serão arcados pela loja;
• Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o custo de frete é de responsabilidade do comprador.

5. Reembolso

• Para pagamentos via cartão, o estorno seguirá as regras da operadora;
• Para boletos ou PIX, o valor será devolvido em até 5 dias úteis após conferência.